Na última quinta-feira, 4 de setembro, a Prefeitura de Lages, através do Núcleo de Educação Permanente e Humanização em Saúde (Nephs), realizou uma palestra sobre comunicação assertiva e não violenta. O evento ocorreu no auditório da Universidade do Planalto Catarinense (Uniplac) e contou com a participação de 50 profissionais das Unidades Básicas de Saúde (UBSs) dos bairros Santa Helena e São Pedro.
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Importância da comunicação na saúde
A palestra, ministrada pelo juiz da 4ª Vara Cível da Comarca de Lages, Alexandre Takaschima, teve como objetivo apresentar técnicas e estratégias que visam melhorar o relacionamento entre os profissionais de saúde e seus pacientes. Durante a atividade, foram discutidos os desafios enfrentados no dia a dia, como os ruídos de comunicação que podem ocorrer entre os profissionais e entre estes e os pacientes.
Os participantes refletiram sobre os impactos das palavras nas relações interpessoais e aprenderam sobre os pilares da comunicação não violenta, que incluem observação, sentimento, necessidade e pedido. A troca de experiências e a valorização do trabalho em equipe foram enfatizadas como fundamentais para a melhoria do atendimento.
Compromisso com a qualidade no atendimento
A secretária adjunta da Saúde, Cristina Possato, destacou que essa iniciativa é um pedido da prefeita Carmen Zanotto, com o intuito de promover uma cultura de respeito e empatia entre os profissionais de saúde. “A participação de cada servidor é essencial para melhorar a qualidade dos serviços e a experiência de quem busca atendimento”, afirmou.
O ato de saber se comunicar é um dos pilares de uma gestão pública que busca resultados de qualidade para a comunidade. A Prefeitura de Lages continua a trabalhar para garantir a eficácia e eficiência dos serviços prestados à população.
Como isso impacta sua vida?
Essa palestra é um passo importante para a melhoria do atendimento nas Unidades Básicas de Saúde de Lages. Com profissionais mais capacitados em comunicação, a população pode esperar um atendimento mais humanizado e eficiente, refletindo diretamente na qualidade dos serviços de saúde oferecidos na região.
